Báo cáo công bố mới đây của Decision Lab cho thấy, người dùng Internet tại Việt Nam đang có mức độ cởi mở với trí tuệ nhân tạo (AI) rất cao.
Bản báo cáo được xây dựng dựa trên khảo sát trực tuyến với 600 người dùng tại Việt Nam, cung cấp cái nhìn toàn diện về sự phát triển của thị trường AI tiêu dùng và những xu hướng đang định hình tương lai số của quốc gia.
Theo đó, có đến 78% người được khảo sát đã sử dụng ít nhất một nền tảng AI trong 3 tháng gần nhất, 33% người dùng AI do thói quen hàng ngày. Đặc biệt, 55% trong số này sẵn sàng trả phí để sử dụng dịch vụ AI nâng cao, phản ánh công nghệ không chỉ được đón nhận rộng rãi mà còn có thể nhanh chóng thương mại hóa.
Cũng theo khảo sát, Gen Z là nhóm tuổi sử dụng AI tích cực nhất, với 86% từng dùng và 40% dùng AI trong sinh hoạt thường nhật. Đây cũng là nhóm định hình đưa AI thâm nhập đời sống xã hội. Sự phổ biến này tập trung rõ nét ở nhóm lao động trí óc, nổi bật nhất là sinh viên (92%), tiếp theo là nhân viên văn phòng và chủ doanh nghiệp (78%).
Trình độ học vấn cũng là yếu tố thúc đẩy ứng dụng công nghệ này. Những người có bằng đại học ghi nhận tỷ lệ sử dụng AI lên tới 78%, trong khi nhóm có trình độ sau đại học đạt 84%. Điều này cho thấy sự am hiểu công nghệ cùng nhu cầu công việc giúp đẩy nhanh quá trình tích hợp AI vào cuộc sống hằng ngày.
Trong môi trường học tập và công việc, AI giúp người dùng trau dồi kỹ năng mới (34%), dịch thuật (33%) và nghiên cứu chuyên sâu (25%). Ở mảng giải trí, công cụ AI được sử dụng nhiều để trò chuyện (40%) và luyện tập giao tiếp tương tác (33%).
Ở lĩnh vực sáng tạo, AI hỗ trợ chỉnh sửa hình ảnh và video (31%), viết nội dung (29%) và trực quan hóa ý tưởng (26%). Lĩnh vực sức khỏe cũng đang nổi lên, với 29% người dùng tra cứu thông tin và sản phẩm y tế thông qua AI. Các hoạt động hằng ngày như lên kế hoạch, mua sắm hay quản lý gia đình cũng có sự tham gia của AI, song tỷ lệ ứng dụng vẫn ở mức thấp.
AI không còn dừng lại ở mức công cụ thử nghiệm mà đã trở thành "người bạn đồng hành", hiện diện cả trong công việc lẫn giải trí. Người dùng Việt Nam cho biết lý do chính sử dụng AI là tiết kiệm thời gian (67%), hỗ trợ học tập (60%), khơi gợi sáng tạo (51%) và nâng cao độ chính xác (48%).
Dù các nền tảng toàn cầu đang chiếm ưu thế, sự trung thành của người dùng lại cho thấy bức tranh hoàn toàn khác. ChatGPT sở hữu mức độ hài lòng cao nhất (51%), theo sau là nền tảng nội địa AI Hay với 47%, vượt qua cả Gemini (36%) và Meta AI (27%).
Trong đó, ChatGPT được coi là công cụ toàn năng cho dịch thuật, nghiên cứu và công việc chuyên môn. Trong khi đó, Gemini và DeepSeek lại được ưa chuộng như người bạn đồng hành trong học tập. Copilot thường được sử dụng để tìm kiếm thông tin, còn Meta AI trở thành lựa chọn phổ biến trong trò chuyện hằng ngày.
Decision Lab nhận định, bức tranh AI Việt Nam đang phát triển nhanh chóng nhờ sự đồng hành mạnh mẽ của Nhà nước. Chính phủ đã triển khai nhiều chiến lược quan trọng như Nghị quyết 57/NQ-TW, Chiến lược quốc gia về AI theo Quyết định 127/QĐ-TTg, cùng chiến dịch “Phổ cập kỹ năng số cho mọi người” ra mắt năm 2025. Chính những chính sách này tạo nền tảng vững chắc cho AI tiêu dùng bứt phá, trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của người dân, thay đổi cách học tập, làm việc, giao tiếp và giải quyết vấn đề.
